Chính sách vận chuyển
Thăng Long Instruments xây dựng chính sách vận chuyển và giao nhận nhằm đảm bảo hàng hóa được giao đến khách hàng một cách nhanh chóng, an toàn và đúng thời gian cam kết. Với đặc thù cung cấp các thiết bị khoa học, thiết bị phòng thí nghiệm, hóa chất, vật tư tiêu hao và các giải pháp công nghệ chuyên dụng, chúng tôi luôn chú trọng đến quy trình đóng gói, vận chuyển và bàn giao để đảm bảo chất lượng sản phẩm trong suốt quá trình giao nhận.
Chính sách này áp dụng đối với tất cả các đơn hàng được cung cấp bởi Thăng Long Instruments trên phạm vi toàn quốc.
Tùy thuộc vào từng loại hàng hóa, địa điểm giao nhận, giá trị đơn hàng và các điều kiện thực tế, phương thức vận chuyển sẽ được lựa chọn nhằm tối ưu thời gian, chi phí và đảm bảo an toàn cho sản phẩm.
Thăng Long Instruments thực hiện giao hàng thông qua các hình thức sau:
Giao hàng trực tiếp bởi đội ngũ nhân viên hoặc đối tác được ủy quyền của công ty.
Giao hàng thông qua các đơn vị vận chuyển chuyên nghiệp trên toàn quốc.
Giao hàng theo phương thức được quy định trong hợp đồng hoặc thỏa thuận riêng giữa hai bên.
Bàn giao trực tiếp tại kho, văn phòng hoặc địa điểm được khách hàng chỉ định.
Đối với các thiết bị có kích thước lớn, giá trị cao hoặc yêu cầu kỹ thuật đặc biệt, công ty có thể bố trí nhân sự kỹ thuật tham gia quá trình bàn giao, lắp đặt và hướng dẫn vận hành theo thỏa thuận.
Thời gian giao hàng được xác định dựa trên tình trạng hàng hóa, địa điểm nhận hàng và phương thức vận chuyển đã lựa chọn.
Thông thường:
Đối với hàng hóa có sẵn trong kho, thời gian giao hàng sẽ được thực hiện trong thời gian sớm nhất sau khi xác nhận đơn hàng và hoàn tất các thủ tục cần thiết.
Đối với hàng hóa đặt theo yêu cầu, hàng nhập khẩu hoặc các thiết bị cần sản xuất riêng, thời gian giao hàng sẽ được thông báo cụ thể trong báo giá, hợp đồng hoặc xác nhận đơn hàng.
Đối với các dự án hoặc gói thầu, tiến độ giao hàng được thực hiện theo kế hoạch đã được hai bên thống nhất.
Trong trường hợp phát sinh các yếu tố khách quan ảnh hưởng đến tiến độ giao hàng như thiên tai, dịch bệnh, ùn tắc giao thông, thay đổi chính sách vận tải hoặc các sự kiện bất khả kháng khác, Thăng Long Instruments sẽ chủ động thông báo đến khách hàng để phối hợp xử lý.
Chi phí vận chuyển được xác định dựa trên các yếu tố như:
Địa điểm giao nhận.
Khối lượng và kích thước hàng hóa.
Loại sản phẩm hoặc yêu cầu bảo quản đặc biệt.
Hình thức vận chuyển được lựa chọn.
Các điều khoản được quy định trong hợp đồng hoặc báo giá.
Đối với một số chương trình bán hàng hoặc đơn hàng đáp ứng điều kiện cụ thể, khách hàng có thể được hỗ trợ toàn bộ hoặc một phần chi phí vận chuyển theo chính sách của công ty tại từng thời điểm.
Thăng Long Instruments có trách nhiệm:
Chuẩn bị hàng hóa đúng chủng loại, số lượng và chất lượng theo đơn đặt hàng hoặc hợp đồng đã ký kết.
Đóng gói hàng hóa phù hợp với đặc tính kỹ thuật của từng sản phẩm nhằm đảm bảo an toàn trong quá trình vận chuyển.
Cung cấp các chứng từ liên quan đến hàng hóa theo quy định.
Phối hợp với khách hàng trong việc theo dõi và xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình giao nhận.
Khách hàng có trách nhiệm:
Cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin nhận hàng.
Bố trí người tiếp nhận hàng hóa tại địa điểm giao nhận đã đăng ký.
Kiểm tra tình trạng bên ngoài của hàng hóa trước khi ký nhận.
Thông báo ngay cho Thăng Long Instruments nếu phát hiện các dấu hiệu bất thường như thiếu hàng, hư hỏng, móp méo, rách bao bì hoặc sai khác về chủng loại sản phẩm.
Việc ký nhận hàng hóa được xem là xác nhận khách hàng đã nhận đủ số lượng và tình trạng hàng hóa bên ngoài theo thỏa thuận, trừ các lỗi kỹ thuật không thể phát hiện bằng kiểm tra thông thường tại thời điểm giao nhận.
Đối với các thiết bị kỹ thuật, thiết bị phòng thí nghiệm hoặc các hệ thống có yêu cầu lắp đặt, khách hàng có quyền phối hợp cùng nhân viên kỹ thuật của Thăng Long Instruments để kiểm tra, vận hành thử và nghiệm thu thiết bị theo các tiêu chuẩn kỹ thuật đã được thống nhất.
Biên bản bàn giao hoặc biên bản nghiệm thu là căn cứ xác nhận việc hoàn thành nghĩa vụ giao hàng giữa các bên.
Trong một số trường hợp khách quan, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn dự kiến, bao gồm nhưng không giới hạn:
Hàng hóa chưa hoàn tất thủ tục nhập khẩu hoặc thông quan.
Thiếu hụt nguồn cung từ nhà sản xuất.
Điều kiện thời tiết hoặc thiên tai ảnh hưởng đến vận chuyển.
Sự cố kỹ thuật, giao thông hoặc các yếu tố bất khả kháng khác.
Khách hàng thay đổi địa điểm hoặc thời gian nhận hàng sau khi đơn hàng đã được xác nhận.
Khi xảy ra các trường hợp trên, Thăng Long Instruments sẽ chủ động thông báo và phối hợp với khách hàng để thống nhất phương án xử lý phù hợp.
Thăng Long Instruments luôn nỗ lực nâng cao chất lượng dịch vụ giao nhận nhằm mang đến trải nghiệm chuyên nghiệp, an toàn và hiệu quả cho khách hàng. Chúng tôi cam kết thực hiện việc vận chuyển, bàn giao hàng hóa đúng quy trình, đảm bảo chất lượng sản phẩm và hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình từ khi đặt hàng đến khi đưa thiết bị vào sử dụng.
